蜜芽

傳統模式向互聯網高(gāo)效模式演變，極大(dà)提升HR工作效率

作爲國内知名跨境母嬰電商平台，對(duì)于交易過程中的(de)各個(gè)環節都有法可(kě)依，有理(lǐ)有據，爲消費者提供透明(míng)可(kě)靠優質服務模式。而在保障消費者利 益的(de)同時(shí)，也(yě)要充分(fēn)滿足自家員(yuán)工利益，這(zhè)便需要HR能夠充分(fēn)理(lǐ)解員(yuán)工心之所想。

與51社保合作前，蜜芽寶貝采用(yòng)傳統的(de)社保經辦模式，需要HR攜帶材料前往各個(gè)機構辦理(lǐ)，這(zhè)往往使得(de)HR在材料衆多(duō)、事務繁忙的(de)過程中變得(de) 手忙腳亂，對(duì)于辦理(lǐ)進度也(yě)無法實時(shí)把控。

與51社保合作後，蜜芽通(tōng)過51社保高(gāo)品質的(de)全直營SSC服務與用(yòng)工類一站式服務，對(duì)于所提交服務可(kě)進行環環追溯，有效落實至各服務細節，大(dà) 大(dà)降低了(le)HR人(rén)資成本從而形成效能的(de)增長(cháng)。同時(shí)，51社保做(zuò)出承諾：所有服務唯一編号可(kě)查詢；所有記錄全流程線上可(kě)追溯；服務結果100% 驗真；全流程可(kě)以進行滿意度評價。

首發行業代理(lǐ)服務标準，保障有溫度的(de)服務

除了(le)直營服務外，蜜芽十分(fēn)在意社保代理(lǐ)服務商的(de)标準與責任。作爲互聯網社保的(de)開創者，51社保于2017年在行業發布首個(gè)以客戶爲中心的(de)社 保公積金代理(lǐ)服務标準，并于2020年進行了(le)全新修訂。

該标準全面規範了(le)社會保險代理(lǐ)服務、住房(fáng)公積金代理(lǐ)服務的(de)術語和(hé)定義、服務内容、服務合同、服務流程、服務效率、服務保障、服務評價與 改進等多(duō)重标準以及服務商選擇标準，不僅對(duì)企業在選擇合适的(de)服務商方面提供了(le)公開透明(míng)的(de)參考标準，而且重新定義了(le)人(rén)力資源服務，推動 了(le)行業認知升級。

這(zhè)樣強标準、有溫度的(de)服務讓蜜芽更加堅定了(le)持續合作的(de)決心。

軟硬一體高(gāo)效服務，實現企業多(duō)城(chéng)市統一管理(lǐ)

51社保作爲一家互聯網社保服務供應商，緻力于爲企業提供薪酬、個(gè)稅、社保綜合解決方案。蜜芽總部設立在北(běi)京，大(dà)多(duō)城(chéng)市都創建了(le)全資子公 司，不同城(chéng)市有著(zhe)大(dà)不相同的(de)經辦流程及所需材料，爲了(le)保證總部能夠實時(shí)掌控全部員(yuán)工的(de)社保繳納情況，51社保全程提供增員(yuán)、補繳人(rén)員(yuán)明(míng) 細，定制在繳員(yuán)工養老、四險參保證明(míng)等，爲員(yuán)工社保征繳保駕護航。

在此基礎上，爲減輕HR繁重事務，也(yě)提供員(yuán)工服務參與感，51社保推出101HR員(yuán)工自助服務，及時(shí)有效的(de)滿足了(le)員(yuán)工自助提交醫療報銷的(de)需 求。間接提高(gāo)了(le)辦事效率。

配置專屬成功經理(lǐ)服務，質量服務可(kě)視化(huà)

服務本身的(de)意義在于解決HR真正的(de)需求，這(zhè)影(yǐng)響到客戶對(duì)于51社保的(de)品牌感知。合作期間，51社保推出一對(duì)一專屬成功經理(lǐ)服務模式，根據HR的(de)需求，全程提供數據參考、信息統計等參考，不僅提高(gāo)蜜芽寶貝有形服務的(de)感知性，更使得(de)HR真正成爲一位懂(dǒng)政策懂(dǒng)社保的(de)專家。

除了(le)HR的(de)感受之外，更有注重員(yuán)工的(de)核心問題。面對(duì)員(yuán)工經常咨詢的(de)社保進度及待遇等專業問題，避免員(yuán)工多(duō)次詢問HR的(de)尴尬局面，51社保推出短信提醒功能，對(duì)于所提交的(de)每條增減員(yuán)服務單均會落實至HR及員(yuán)工本人(rén)，合理(lǐ)的(de)展現我司可(kě)視化(huà)的(de)服務細節，真正做(zuò)到HR與員(yuán)工的(de)心之所想。

在2019年11月(yuè)，蜜芽寶貝以100億人(rén)民币估值登上《世茂海峽 · 2019三季度胡潤大(dà)中華區(qū)獨角獸指數》榜單，蜜芽寶貝的(de)故事還(hái)在繼續，51社保會在蜜芽寶貝前行的(de)道路上提供持續可(kě)靠優質的(de)服務，幫助蜜芽寶貝實現成本可(kě)控，業績增長(cháng)的(de)雙向目标。